Est-il important d'avoir un contrat de service ?

7 août 2023

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Lors de l'achat d'une nouvelle voiture, les acheteurs n'hésitent généralement pas à ajouter un pack d'entretien - les moteurs doivent être révisés régulièrement pour fonctionner au mieux. Le risque de panne, surtout au pire moment, est trop important. Le même raisonnement devrait s'appliquer à l'équipement de votre laboratoire d'analyse. Le personnel de laboratoire connaît la douleur causée par des instruments qui tombent en panne au beau milieu d'une série d'analyses importante. Cette situation peut s'aggraver en mettant en péril les délais, par exemple au cours d'une campagne, lorsque tout s'arrête si les résultats ne peuvent être livrés à temps. À cela s'ajoutent les coûts de réparation inattendus qui n'étaient pas nécessairement prévus dans le budget. Il existe pourtant une solution simple à ce problème compliqué : un contrat de service.

Ainsi, pour répondre à la question : "Est-il important d'avoir un contrat de service ?", la réponse courte est "Oui !". Les contrats de service garantissent l'accès à des professionnels qualifiés qui sont là quand on a le plus besoin d'eux, afin de protéger votre système contre les défaillances, et bien plus encore. Cet article aborde les risques liés à l'absence d'un contrat de service, l'élément clé de tout contrat de service - l'entretien préventif - et les avantages supplémentaires offerts par les contrats de service Metrohm .

Risques liés à l'absence d'accord de services

Plus de pannes signifient également plus de coûts de réparation et de remplacement. La fréquence des réparations peut augmenter avec le temps. En fin de compte, une panne simple et évitable peut entraîner des dommages secondaires plus graves et coûteux pour l'instrument.

En fonction de la nature de la panne, l'instrument, s'il n'est pas entretenu correctement, peut également présenter des risques pour la sécurité des utilisateurs. Personne ne souhaite vivre une telle situation ni en être tenu pour responsable.

La négligence d'un instrument d'analyse peut également entraîner une baisse de la précision bien avant l'apparition d'une défaillance. Cela peut à son tour influencer négativement la qualité des résultats, conduire à des conclusions erronées et, dans le pire des cas, à des rappels de produits coûteux. Des mesures inexactes peut s'avérer coûteux en ressources et en temps. Cela devrait, et peut, être évité dès le départ.

En particulier dans les secteurs réglementés tels que la fabrication de produits pharmaceutiques, le fait de ne pas prendre soin de l'équipement analytique peut entraîner une non-conformité aux exigences réglementaires. Personne ne veut être confronté à cette situation.

Une maintenance préventive régulière, incluse dans les contrats de service, permet d'éviter ces problèmes.

Maintenance préventive - l'élément clé de tout contrat de service

Une fois que l'appareil a été entièrement révisé, réassemblé et que l'état nominal a été rétabli, il est testé de manière approfondie afin de s'assurer que toutes les spécifications du fabricant sont respectées. L'étalonnage des paramètres importants est effectué à l'aide d'équipements de mesure traçables et d'outils logiciels spécialement conçus à cet effet. Tous les travaux sont effectués conformément aux procédures opérationnelles normalisées (POS) et sont documentés en détail afin de garantir une qualité de service élevée et constante.

Pourquoi l'étalonnage est-il si important ? Voici quelques-unes des principales raisons :

L'étalonnage garantit que l'instrument fonctionne comme prévu.
L'étalonnage garantit que les mesures effectuées avec l'équipement sont précises et fiables.
L'étalonnage permet d'obtenir des résultats cohérents pendant toute la durée de vie de l'instrument.
Pour les clients des industries réglementées, l'étalonnage est essentiel pour documenter la conformité aux exigences réglementaires.

Avantages supplémentaires d'un accord de service Metrohm

Bien que l'entretien préventif soit au cœur de chaque accord de service Metrohm, les avantages obtenus grâce à cet accord ne s'arrêtent pas là. Vous pouvez vous attendre à bien plus !

Personne ne connaît mieux votre système que votre ingénieur de service Metrohm, et vous avez pleinement accès à ses connaissances et à son expertise. Lors de leurs fréquentes visites de maintenance préventive, nos experts peuvent vous donner de précieux conseils sur la manière de maintenir votre instrument en bon état. Vous êtes ainsi assuré de tirer le meilleur parti de votre investissement - une disponibilité maximale du système et des résultats de haute qualité.

Avec un contrat de service Metrohm, vous bénéficiez également de visites de maintenance programmées à l'avance. Cela vous permet de mieux contrôler votre emploi du temps et de réduire les perturbations du travail quotidien.

Et si un problème survient entre-temps ? Ne faites pas la queue - bénéficiez d'un service prioritaire pour minimiser les temps d'arrêt et réduire le risque de retards.

Au fil du temps, les économies réalisées s'accumulent. À long terme, un contrat de service permet d'économiser de l'argent en prévenant les défaillances potentielles avant qu'elles ne se produisent et en évitant des réparations coûteuses. Si une réparation est inévitable, vous bénéficiez de tarifs de service réduits - vous finissez donc par payer moins que si vous n'aviez pas conclu de contrat de service.

Et si la "conformité" vous préoccupe, vous pouvez bénéficier de nos plans de maintenance bien définis. Ces plans sont conçus pour répondre aux exigences réglementaires, ce qui vous assure une tranquillité d'esprit absolue.

Conclusion

Ne laissez pas les pannes d'équipement gâcher votre journée. Dites bonjour à la tranquillité d'esprit et économisez de l'argent ! Souscrivez à un accord de service Metrohm afin de vous concentrer sur vos activités quotidiennes et de nous laisser nous occuper du reste.