Servis Sözleşmesi yapmak önemli midir?

Yeni bir araba satın alırken, alıcılar genellikle bir servis paketi ekleme konusunda iki kez düşünmezler; en iyi durumda performans göstermeleri için motorlara düzenli olarak bakım yapılır. Aksi takdirde, özellikle muhtemelen en kötü anda, arıza riski çok yüksek olacaktır. Analitik laboratuvar ekipmanınız söz konusu olduğunda da aynı düşünce tarzı geçerli olmalıdır. Laboratuvar personeli, önemli bir analiz serisinin tam ortasında sorun yaratan aletlerden kaynaklanan acıyı iyi bilir. Bu durum, sonuçların zamanında teslim edilememesi nedeni ile bir kampanya sırasında her şeyin durma noktasına gelmesi ve teslimat tarihlerinin riske girmesi gibi daha kritik sorunlara yol açabilmektedir. Üstelik bütçede öngörülmeyen beklenmedik onarım maliyetleri de var. Öte yandan, kulağa karmaşık gelen bu sorunun basit bir çözümü var: bir Servis Sözleşmesi.

Kısacası, "Hizmet sözleşmesi yapmak önemli mi?" sorusunun yanıtı "Evet!" olacaktır. Servis sözleşmeleri, sisteminizi ilk etapta arızalardan korumak ve en çok ihtiyaç duyulduğu anda da orada olan eğitimli profesyonellere erişimi ve çok daha fazlasını sağlamaktadır. Bu makale, bir servis sözleşmesinin mevcut olmaması durumundaki riskleri,  her servis sözleşmesinin temel unsuru olan önleyici bakımı ve Metrohm Servis Sözleşmeleri'nin sunduğu ek faydaları tartışacaktır.

Bir servis sözleşmesinin yürürlükte olmamasının riskleri

Daha fazla arıza aynı zamanda daha fazla onarım ve değiştirme maliyeti anlamına da gelmektedir. Onarım sıklığı zamanla artabilir. Sonuçta basit ve önlenebilir bir arıza, cihazda daha ciddi ve pahalı ikincil hasara neden olabilir.

Arızanın niteliğine bağlı olarak cihaz, uygun şekilde müdahale edilmediğinde kullanıcılar için güvenlik riskleri de oluşturabilir. Bu durum kimsenin yaşamak istemediği ve sorumlu tutulmak istemeyeceği bir şeydir.

Bir analitik cihazın ihmal edilmesi, bir arıza ortaya çıkmadan çok önce doğruluğun azalmasına da yol açabilir. Bu da sonuçların kalitesini olumsuz yönde etkileyerek yanlış sonuçlara varılmasına ve en kötü durumda maliyetli ürün geri çağırmalarına yol açabilir. Hatalı ölçümlerle ilgili sorunların giderilmesi hem kaynak hem de zaman alıcı olabilmektedir. Bu durum daha baştan önlenebilmeli (ve kaçınılabilmelidir).

Özellikle farmasötik üretim gibi düzenlemeye tabi endüstrilerde analitik ekipmanlara gereken bakımın yapılmaması, düzenleyici gerekliliklere uyulmaması ile sonuçlanabilir. Kimse bununla karşılaşmak ya da bunun bir parçası olmak istemez.

Her servis sözleşmesinin bir parçası olan düzenli önleyici bakım, bu sorunların önlenebilmesini sağlayacaktır.

Önleyici bakım – her servis sözleşmesinin temel bileşeni

Cihaz tam olarak bakımdan geçtikten, yeniden monte edildikten ve nominal durumuna geri getirildikten sonra, üreticinin tüm spesifikasyonlarının karşılandığından emin olmak için kapsamlı bir şekilde test edilecektir.

Önemli parametrelerin kalibrasyonu, izlenebilir ölçüm cihazları ve bu amaç için özel olarak geliştirilmiş yazılım araçlarıyla yapılmaktadır. Tüm çalışmalar standart işletim prosedürlerine (SOP'ler) göre gerçekleştirilmekte ve yüksek ve tutarlı hizmet kalitesinin sağlanması için ayrıntılı olarak belgelenmektedir.

Kalibrasyon neden bu kadar önemli? İşte ana nedenlerden bazıları:

• Kalibrasyon, cihazın beklendiği gibi performans göstermesini sağlar.
• Kalibrasyon, ekipmanla yapılan ölçümlerin doğru ve güvenilir olmasını sağlar.
• Kalibrasyon, cihazın kullanım ömrü boyunca tutarlı sonuçların elde edilmesini sağlar.
• Özellikle düzenlemeye tabi sektörlerdeki müşteriler için, düzenleyici gerekliliklerine uygunluğu belgelemek için kalibrasyon çok önemlidir.

Metrohm Servis Sözleşmeleri'nin ek faydaları

Her ne kadar önleyici bakım her Metrohm Servis Anlaşması'nın merkezinde yer alsa da, bu anlaşmanın uygulanmasıyla elde edilen faydalar bununla bitmemektedir. Bekleyebileceğiniz çok daha fazlası var!

Hiç kimse sisteminizi Metrohm Servis Mühendisinizden daha iyi bilemez ve siz de onların bilgi ve uzmanlığına tam erişime sahipsiniz. Uzmanlarımız, sık sık yapılan önleyici bakım ziyaretleri sırasında cihazınızın zahmetsizce çalışmasını nasıl sağlayacağınız konusunda değerli tavsiyeler ve rehberlik sunmaktadır. Bu, yatırımınızdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamaktadır; maksimum sistem kullanılabilirliği ve yüksek kaliteli sonuçlar.

Metrohm Servis Sözleşmeleri ile önceden planlanmış bakım ziyaretlerinden de yararlanırsınız. Bu size programınız üzerinde daha fazla kontrol sağlar ve günlük işlerdeki aksamaları azaltır.

Peki ya bu arada bir şeyler ters giderse? Sırada beklemeyin; kesinti süresini en aza indirmek ve gecikme riskini azaltmak için öncelikli hizmetten yararlanabilirsiniz.

Zamanla maliyet tasarrufları artacaktır. Uzun vadede, bir servis sözleşmesi olası arızaları gerçekleşmeden önleyerek ve maliyetli onarımlardan kaçınarak paradan tasarruf sağlayacaktır. Onarım kaçınılmazsa, indirimli servis ücretlerinden de yararlanırsınız; dolayısıyla, bir servis sözleşmesi olmadığında ödeyeceğiniz tutardan daha azını ödemiş olursunuz.

Ve eğer "uyumluluk" bir endişe kaynağıysa, o zaman iyi tanımlanmış bakım planlarımızdan yararlanabilirsiniz. Bu planlar, mevzuat gerekliliklerini karşılamak ve size en üst düzeyde gönül rahatlığı sağlamak üzere tasarlanmıştır.

Sonuç

Ekipman arızalarının gününüzü mahvetmesine izin vermeyin. İç huzuruna merhaba deyin ve yol boyunca paradan tasarruf edin! Metrohm Servis Sözleşmesi'ne geçerek günlük işlerinize odaklanın ve gerisini bize bırakın.

Bilgi birikiminiz

Flyer: Metrohm Servis Sözleşmesi Standart

Flyer: Metrohm Servis Sözleşmesi Prime