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Service heisst für uns: persönlich, nah und zuverlässig.

Unsere Kunden verlassen sich nicht nur auf hochwertige Produkte, sondern vor allem auf unser umfassendes Serviceversprechen. Von individuellen Wartungsverträgen über kompetenten Applikationssupport durch Laborexperten bis hin zu schneller Hilfe per Hotline oder Remote-Support – bei uns sprechen Sie mit echten Menschen, die Ihre Anforderungen verstehen.

Dank unseres deutschlandweiten Netzwerks aus Technikern und Büros, unserer Swiss-made Qualität sowie nachhaltiger Lösungen bleiben Sie jederzeit bestens betreut – ob vor Ort, online oder telefonisch. 

Profitieren Sie von einem Service, der weiter denkt – und hält, was er verspricht.

Beratung und Hotlinesupport

Applikationssupport

Applikations-Know-how ist die wichtigste Voraussetzung, um das Potenzial Ihres Gerätes voll auszuschöpfen. Wir bei Metrohm geben unser Wissen gerne an Sie weiter und bieten Ihnen eine breite Palette an Literatur und Dienstleistungen:

  • Zugriff auf das Applikations-Know-how von Metrohm
  • Laden Sie über 2300 kostenlose Applikationen im Application Finder herunter
  • Verlassen Sie sich auf schnelle und professionelle Unterstützung bei der Fehlersuche durch persönliche Beratung mit unseren Spezialisten: per Telefon, E-Mail oder Remote Support
  • Erhalten Sie Lösungen für komplexe analytische Probleme vor Ort oder in einem unserer weltweiten Applikationslabors

Was sagen unsere Kund:innen zum Metrohm Service?

Metrohm Service Agreements (MSA)

Wählen Sie Ihre persönliche Lösung für Service und Wartung

Wenn es um Service und Wartung geht, gibt es keine Einheitslösung. Mit Ihrem Metrohm Service Agreement profitieren Sie von einem robusten Standardumfang und können aus zahlreichen Optionen und Zusatzleistungen die Lösung wählen, die Ihren individuellen Anforderungen entspricht.

Profitieren Sie nicht nur von einem jährlichen, im Voraus geplanten Wartungsbesuch, sondern sparen Sie auch mit reduzierten Stunden- und Tagessätzen.

Erfahren Sie mehr

Ihre Vorteile

  1. Zuverlässiger Schutz vor Systemausfall und Ausfallzeiten
  2. Maximale Anlagenverfügbarkeit und qualitativ hochwertige Ergebnisse
  3. Reduzierte Tages-/Stundensätze bei ungeplanten Serviceeinsätzen
  4. Schnelle Wiederherstellung Ihres Systems mit minimaler Unterbrechung Ihres täglichen Betriebs
  5. Zahlreiche Optionen und Add-on-Service zur individuellen Gestaltung Ihrer persönlichen Lösung

Metrohm Installation Service

Installation & Geräteeinweisung - von Anfang an richtig messen

Die Inbetriebnahme eines Metrohm-Systems lässt sich in folgende Punkte unterteilen:

  • Installation, Qualifizierung und Abnahme
  • Einweisung in die Bedienung
  • Methodenerstellung

Montage, Inbetriebsetzung und eine Ersteinweisung der Mitarbeiter führen dazu, dass das Analysengerät vom ersten Tag an verlässliche Ergebnisse liefert. Profitieren Sie von unserer Erfahrung und wählen Sie die Art der Installation inkl. der Dokumentation die Ihren Bedürfnissen entspricht:

Basic Installation

  • Geräteaufbau
  • Funktionstest

Certified Installation

  • Geräteaufbau
  • Funktionstest
  • Dokumentation
  • Zertifikat

Qualifizierung

  • Compliance Service (IQ/OQ)
  • Für reguliertes Umfeld
  • Dokumentierter Nachweis der Systeminstallation und Funktionsfähigkeit

Garantiert. Nachhaltig. Zuverlässig.

Als Partner an Ihrer Seite setzen wir auf kompromisslose Qualität, garantierte Lieferfähigkeit und nachhaltiges Handeln. Unsere Swiss-made Produkte stehen für höchste Präzision und Langlebigkeit. Gleichzeitig sorgen transparente Garantieleistungen und verantwortungsvolle Prozesse dafür, dass Sie sich jederzeit auf uns verlassen können – heute und in Zukunft.

Nachhaltigkeit

Wir entwickeln wegweisende Lösungen mit Weitblick – wirtschaftlich, ökologisch und sozial. Als global agierendes Unternehmen übernehmen wir aktiv Verantwortung entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Unsere Leistungen im Bereich Nachhaltigkeit wurden mehrfach ausgezeichnet:

  • Mit EcoVadis Bronze zählen wir zu den besten 35 % aller bewerteten Unternehmen im Bereich CSR (Corporate Social Responsibility).
  • Unser Engagement für Transparenz wird vom CDP anerkannt, einer EU-unterstützten Organisation für Umweltberichterstattung.
  • Über die Plattform IntegrityNext dokumentieren wir fortlaufend unsere Fortschritte in zentralen Nachhaltigkeitsfeldern.

Integrity Next - Plattform zur Nachhaltigkeitskontrolle in Lieferketten

Prospekt: Konformität & Nachhaltigkeit 

Swiss-made Qualität

Unsere in der Schweiz entwickelten und gefertigten Produkte stehen für aussergewöhnliche Qualität und Langlebigkeit. Doch Qualität endet bei uns nicht am Gerät: Sie zieht sich durch unseren Service, unsere Beratung und jedes Detail unserer Arbeit.

Als nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Unternehmen stehen wir für gleichbleibend hohe Qualitäts-, Sicherheits- und Kompetenzstandards – zuverlässig, nachvollziehbar und mit dem Anspruch, uns stetig weiterzuentwickeln.

Zertifikat downloaden

Garantieleistungen

Die kompromisslose Qualität unserer Produkte ermöglicht es uns, Garantieleistungen anzubieten, die weit über den üblichen Standards liegen.

Mit unseren überdurchschnittlichen Garantien investieren Sie nicht nur in langlebige Produkte, sondern auch in eine nachhaltige Zukunft.

Erfahren Sie mehr zu unseren Garantieleistungen

Unsere Garantien sorgen dafür, dass Sie Produkte länger nutzen können. Das bedeutet weniger Abfall und weniger Ressourcenverbrauch. Gemeinsam reduzieren wir die Belastung für die Umwelt.

Produkte mit längeren Garantien stehen für höchste Qualität und Langlebigkeit. Sie profitieren von robusten Materialien und sorgfältiger Verarbeitung – das schont nicht nur Ihr Budget, sondern auch die Umwelt.

Mit unserer garantierten Ersatzteilverfügbarkeit setzen wir auf Reparatur statt Entsorgung. So bleibt Ihr Produkt länger im Einsatz, und wertvolle Ressourcen werden geschont.

Wir übernehmen Verantwortung für unsere Produkte – auch lange nach dem Kauf. So tragen wir gemeinsam dazu bei, den Planeten zu schützen.

Weniger neue Produkte bedeuten weniger Energieverbrauch in der Produktion. Unsere Garantien tragen direkt zur Reduzierung von CO₂-Emissionen bei.

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